Avant d’embarquer : quand voyager, c’est plus qu’un simple vol ✈️
Prendre l’avion vers l’Afrique, ce n’est pas comme prendre un aller-retour Paris–Barcelone. Pour beaucoup d’entre nous, c’est retrouver la famille, rapporter des valises pleines de cadeaux, ramener des produits qu’on ne trouve pas ailleurs… bref, c’est voyager avec le cœur aussi bien qu’avec les bagages.
Et forcément, on a des attentes :
- que les bagages arrivent en bon état (et surtout qu’ils arrivent 😅),
- que le personnel soit respectueux et attentif,
- que le vol soit sûr et sans galère inutile,
- et surtout, qu’on ne ressente pas ce petit malaise lié au traitement différencié qu’on peut parfois subir en tant que passager noir.
En 2025, quelles compagnies relient le mieux l’Europe et l’Afrique ? Voici un tour d’horizon basé sur les classements Skytrax et les retours concrets de voyageurs.
Ethiopian Airlines : la référence historique
Les bons côtés
Ethiopian Airlines, c’est un peu le géant africain du ciel. Elle domine régulièrement les classements Skytrax en Afrique. Beaucoup de passagers saluent sa priorité donnée à la sécurité et la régularité de ses vols.
Un habitué en témoigne :
“J’ai volé avec Ethiopian Airlines pendant dix ans, presque chaque semaine. La compagnie met toujours la sécurité au premier plan.” (One Mile At A Time)
Ce qui agace les voyageurs
Malgré sa réputation, plusieurs points reviennent régulièrement :
- Attente interminable pour récupérer ses bagages (parfois jusqu’à deux heures).
- Lounges bondés et files d’attente qui donnent envie de souffler un grand coup.
Quand tu voyages avec 3 valises remplies de vivres et de cadeaux, devoir poireauter des heures à Bole International peut vraiment plomber ton humeur.
South African Airways : prestige en demi-teinte
Les bons côtés
South African Airways (SAA) a longtemps été une fierté continentale. Les vols sont sûrs, et certains passagers apprécient encore le confort à bord.
Les critiques fréquentes
Mais depuis quelques années, les retours sont plus amers :
- Service client défaillant : quasiment impossible d’avoir une réponse rapide en cas de souci.
- Personnel jugé peu empathique : des passagers racontent s’être sentis mal traités, sans écoute.
- Inégalités de traitement : certains voyageurs ont eu l’impression que tous les passagers n’étaient pas logés à la même enseigne.
Un passager l’a résumé ainsi :
“C’est l’une des compagnies les plus inconsidérées. Impossible d’avoir de l’aide en cas de problème.” (Consumer Affairs)
Bref, une compagnie qui garde une aura, mais qui doit reconquérir la confiance.
Air Mauritius & RwandAir : les outsiders prometteurs
Ces deux compagnies, moins connues que les géants, séduisent de plus en plus.
 |  |
- Air Mauritius : réputée pour son service chaleureux, reflet de l’hospitalité mauricienne. Beaucoup de voyageurs parlent d’un personnel attentionné, qui fait la différence sur les vols long-courriers.
- RwandAir : flotte moderne, ponctualité saluée, et image de compagnie jeune qui monte. Elle attire surtout ceux qui cherchent une alternative sérieuse aux grands noms déjà établis.
Elles ne sont pas encore les plus utilisées pour les trajets Europe–Afrique de l’Ouest, mais elles méritent un œil attentif.
EgyptAir : entre réseau et frustrations
EgyptAir joue dans une autre cour : c’est une compagnie historique, avec un réseau immense qui couvre l’Afrique, l’Europe et le Moyen-Orient.
- Les atouts : prix compétitifs, vols fréquents, sécurité correcte.
- Les points noirs : retards réguliers, expérience passager inégale, parfois un sentiment de manque d’attention au confort.
Certains voyageurs choisissent EgyptAir pour le prix et les connexions, mais savent qu’il faut être prêts à patienter un peu plus que prévu.
Quand ce n’est pas la compagnie… mais l’aéroport
Il ne faut pas oublier que l’expérience de vol dépend aussi beaucoup des aéroports. Parfois, la différence ne se joue pas dans l’avion, mais au sol.
Un article d’Al Jazeera a mis en lumière le cas de Bruxelles, où un terminal spécifique réservé aux passagers à destination de l’Afrique offre beaucoup moins de services que les autres. Résultat : beaucoup décrivent cette zone comme « dégradée » et en ressortent avec un sentiment amer.
Conseils pratiques pour les voyageurs réguliers
- Prévoir du temps : si tu voyages avec beaucoup de bagages, anticipe les délais de récupération.
- Étiqueter clairement tes valises (nom, WhatsApp, adresse mail).
- Choisir les compagnies avec un vrai service client : ça change tout en cas de problème.
- Ne pas hésiter à documenter un souci (photos, noms du personnel) pour appuyer une réclamation.
- Partager ton expérience : les forums et groupes de voyageurs noirs (#TravellingWhileBlack) sont une mine d’infos.
Verdict : quelle compagnie choisir en 2025 ? 🌍
En 2025, Ethiopian Airlines reste une référence pour la sécurité, mais son organisation au sol laisse à désirer. South African Airways conserve son prestige, mais a clairement besoin de reconquérir ses passagers. Air Mauritius et RwandAir montent en puissance, avec un accueil qui séduit de plus en plus. Quant à EgyptAir, elle reste une option solide mais pas toujours fluide.
Au fond, le choix dépend de tes priorités : sécurité, confort, ponctualité ou service client. Mais une chose est certaine : le vrai voyage commence dès qu’on sent qu’on est traité avec respect, et que nos valises nous suivent sans encombre.
